Maulana, R., and I. Sukartaatmadja. “Pengaruh Teknologi Informasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah: Studi Kasus Pada PT. Bank Mandiri”. Jurnal Informatika Kesatuan, vol. 2, no. 1, Feb. 2022, pp. 15-28, doi:10.37641/jikes.v2i1.1373.