Management Strategies in Optimizing Tax Compliance: Exploring the Influence of E-Filing, Account Representative, and Taxpayer Knowledge

Dini Artika; Siti Aisyah

doi:10.37641/jimkes.v11i3.2157

Authors

Dini Artika Department of Accounting, Faculty of Economics and Business, Universitas Potensi Utama, Medan, North Sumatra 20241, Indonesia
Siti Aisyah Department of Accounting, Faculty of Economics and Business, Universitas Potensi Utama, Medan, North Sumatra 20241, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i3.2157

Keywords:

Account representative role, Taxpayer knowledge, Tax compliance

Abstract

This research aims to determine the influence of e-filing, account representative role, and taxpayer knowledge on tax compliance at the East Medan Primary Tax Office. The research method employed is quantitative, and data were collected through a questionnaire. The population consists of the total number of taxpayers at the East Medan Primary Tax Office, with a sample size of 100 respondents. Data processing utilized SPSS Version 25 software, involving descriptive analysis, multiple regression analysis, hypothesis testing, and determination coefficient. Partial test results indicate that, e-filing does not have a significant influence on tax compliance. Meanwhile, Account Representative Role partially has a significant influence on tax compliance. Lastly, taxpayer knowledge does not have a significant influence on tax compliance. Simultaneous test results show that, collectively, the e-filing, Account Representative Role, and taxpayer knowledge influence tax compliance at the East Medan Primary Tax Office.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arisandy, N. (2017). Pengaruh pemahaman wajib pajak, kesadaran wajib pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan bisnis online di pekanbaru. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 14(1), 62-71.

Bawazier, F. (2018). Reformasi Pajak di Indonesia Tax Reform in Indonesia. Jurnal Legislasi Indonesia, 8(1), 1-28.

Diamendia, T., & Setyowati, M. S. (2021). Compliance risk management implementation in directorate general of taxation Republic of Indonesia. Jurnal Riset Akuntansi Kontemporer, 13(2), 89-96.

Diantini, A., Yasa, I. N. P., & Atmadja, A. T. (2018). Pengaruh penerapan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Singaraja). JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Undiksha, 9(1), 55-64.

Fadhilatunisa, D. (2018). Pengaruh Kinerja Account Representative Role Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Kasus Pada Wajib Pajak Badan Yang Telah Dikukuhkan Sebagai Pengusaha Kena Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cicadas). PERSPEKTIF: Jurnal Pengembangan Sumber Daya Insani, 3(2), 382-390.

Feld, L. P., & Frey, B. S. (2007). Tax compliance as the result of a psychological tax contract: The role of incentives and responsive regulation. Law & Policy, 29(1), 102-120.

Fikriningrum. (2018). Pengertian Pemahaman Wajib Pajak. Penerbit Erlangga Edisi II.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Haryaningsih, S., & Juniwati, J. (2021). Implementasi Program Electronic Filing (E-Filing) Dalam Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Kota Pontianak Kalimantan Barat Dengan Pemahaman Menuju Era Ekonomi Digital. Jurnal Reformasi Administrasi: Jurnal Ilmiah Untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, 8(1), 32-41.

Indah, N. P. I. P., & Setiawan, P. E. (2020). The effect of tax awareness, taxation sanctions, and application of e-filing systems in compliance with personal taxpayer obligations. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR), 4(3), 440-446.

Kusumo, A. T. S. (2016). Reformasi Birokrasi Perpajakan Sebagai Usaha Peningkatan Pendapatan Negara Dari Sektor Pajak. Yustisia, 5(2), 395-414.

Mulatsih, S., Suratno, S., & Darmansyah, D. (2017). Trust Sebagai Pemoderasi Atas Anteseden Terhadap Voluntary Tax Compliance Studi Pada Wajib Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Depok Cimanggis. Liquidity: Jurnal Riset Akuntansi dan Manajemen, 6(2), 81-94.

Rahayu, S. K. (2018, November). Tax amnesty policy as tax reform foundation. In International Conference on Business, Economic, Social Science and Humanities (ICOBEST 2018) (pp. 7-12). Atlantis Press.

Rahmadhani, S. R., Cheisviyanny, C., & Mulyani, E. (2020). Analisis kepatuhan pajak pelaku umkm pasca penerbitan peraturan pemerintah nomor 23 tahun 2018. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 2(1), 2537-2553.

Samrotun, Y. C., & Suhendro, L. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Airlangga, 3(1), 372-395.

Sari, G. A., & Widyawati, D. (2019). Pengaruh Penerapan Sistem E-Billing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Variabel Moderasi Pemahaman Perpajakan. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 8(2).

Solekhah, P., & Supriono, S. (2018). Pengaruh penerapan sistem e-filing, pemahaman perpajakan, kesadaran wajib pajak dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Purworejo. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 1(1), 74-90.

Suci, T. S. M., Karamoy, H., & Rondonuwu, S. (2019). Efektivitas Penerapan Peraturan Pemerintah No. 23 Tahun 2018 Terhadap Tingkat Pertumbuhan Wajib Pajak dan Penerimaan PPh Final Pada KPP Pratama Manado. Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi, 14(4), 362-370.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (27th ed.). Bandung: ALFABETA.

Tene, J. H., Sondakh, J. J., & Warongan, J. D. (2017). Pengaruh pemahaman Wajib Pajak, kesadaran pajak, sanksi perpajakan dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2), 443-453.

Widjaja, H., & Siagian, A. J. (2017). Analisis Penerapan E-System Perpajakan Pada Wajib Pajak Pribadi Terhadap Pelaksanaan Self-Assessment System Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan. Jurnal Ekonomi, 22(3), 440-447.