Maulana, M. and Mulyana, M. 2013. Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Implikasinya Terhadap Citra Perusahaan Studi Kasus Pada Hotel Mirah Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan. 1, 2 (Aug. 2013), 195–204. DOI:https://doi.org/10.37641/jimkes.v1i2.267.