Purba, J.H.V. and Sulistiono, S. 2013. Pengaruh Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan. 1, 1 (Apr. 2013), 85–92. DOI:https://doi.org/10.37641/jimkes.v1i1.257.