Setiawan, B. and ., F. 2018. Pengaruh Jaminan, Empati Dan Kehandalan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada KPR Bank BJB Cabang Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan. 6, 1 (Jul. 2018), 25–32. DOI:https://doi.org/10.37641/jimkes.v6i1.33.