Retna, D.W. and Sulistiono, A. 2014. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan. 2, 3 (Dec. 2014), 220–228. DOI:https://doi.org/10.37641/jimkes.v2i3.805.