Retna, D. W., & Sulistiono, A. (2014). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 2(3), 220–228. https://doi.org/10.37641/jimkes.v2i3.805