Prasetya, S. G., & Wardhani, Y. (2021). Kinerja Layanan dan Kepuasan Nasabah Masa Pandemi Covid-19 Pada Bank BNI Cabang Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(3), 617–626. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i3.886