MAULANA, M.; MULYANA, M. Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Implikasinya Terhadap Citra Perusahaan Studi Kasus Pada Hotel Mirah Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 195–204, 2013. DOI: 10.37641/jimkes.v1i2.267. Disponível em: https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/267. Acesso em: 3 jul. 2024.