NURMAYANTI, N.; MARPAUNG, A. M. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sarana Pendukung Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Masa Pandemi COVID 19: Studi Kasus Bank BNI dan Bank BRI. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 121–128, 2022. DOI: 10.37641/jimkes.v10i1.1187. Disponível em: https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/1187. Acesso em: 26 apr. 2024.