Retna, Dewi Wulan, and Angga Sulistiono. 2014. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan 2 (3):220-28. https://doi.org/10.37641/jimkes.v2i3.805.