Prasetya, Syarief Gerald, and Yustiana Wardhani. 2021. “Kinerja Layanan Dan Kepuasan Nasabah Masa Pandemi Covid-19 Pada Bank BNI Cabang Bogor”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan 9 (3):617-26. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i3.886.