Maulana, M. and Mulyana, M. (2013) “Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Implikasinya Terhadap Citra Perusahaan Studi Kasus Pada Hotel Mirah Bogor”, Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 1(2), pp. 195–204. doi: 10.37641/jimkes.v1i2.267.