Setiawan, B. and ., F. (2018) “Pengaruh Jaminan, Empati Dan Kehandalan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada KPR Bank BJB Cabang Bogor”, Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 6(1), pp. 25–32. doi: 10.37641/jimkes.v6i1.33.