Prasetya, S. G. and Wardhani, Y. (2021) “Kinerja Layanan dan Kepuasan Nasabah Masa Pandemi Covid-19 Pada Bank BNI Cabang Bogor”, Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(3), pp. 617–626. doi: 10.37641/jimkes.v9i3.886.