P. Wulandari, H. T. Sutiono, and S. Kussujaniatun, “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Jasa JNE Di Yogyakarta”, JIMKES, vol. 9, no. 2, pp. 81–90, Jul. 2021.