Saputro, A. W., and H. Utomo. “Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Dengan Brand Image Dan E-Satisfcation Sebagai Variabel Mediasi”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, vol. 11, no. 2, June 2023, pp. 197-12, doi:10.37641/jimkes.v11i2.1750.