Dewi, N. P. K., and A. H. Ramli. “E-Service Quality, E-Trust Dan E-Customer Satisfaction Pada E-Customer Loyalty Dari Penggunaan E-Wallet OVO”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, vol. 11, no. 2, Aug. 2023, pp. 321-38, doi:10.37641/jimkes.v11i2.2000.