Afifah, A., and S. Zuhdi. “Pengaruh Citra Perusahaan, Kepercayaan, Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Grab Teknologi Indonesia: Studi Kasus Pada Masyarakat Pengguna Grab Di Bogor”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, vol. 10, no. 1, Apr. 2022, pp. 87-96, doi:10.37641/jimkes.v10i1.1276.