Purba, J. H. V., and S. Sulistiono. “Pengaruh Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, vol. 1, no. 1, Apr. 2013, pp. 85-92, doi:10.37641/jimkes.v1i1.257.