Nurendah, Y., and M. Mulyana. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Mahasiswa”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, vol. 1, no. 1, Apr. 2013, pp. 93-112, doi:10.37641/jimkes.v1i1.258.