Riana, R., and H. Roestiono. “Pengaruh Kualitas Layanan Internet Banking Dan Tingkat Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah: Studi Kasus Pt Bank Mandiri Bogor Tbk”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, vol. 8, no. 2, Aug. 2020, pp. 139-48, doi:10.37641/jimkes.v8i2.350.