Wulandari, P., H. T. Sutiono, and S. Kussujaniatun. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Jasa JNE Di Yogyakarta”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, vol. 9, no. 2, July 2021, pp. 81-90, doi:10.37641/jimkes.v9i2.470.