Retna, Dewi Wulan, and Angga Sulistiono. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor”. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan 2, no. 3 (December 1, 2014): 220–228. Accessed May 5, 2024. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/805.