Nurmayanti N, Marpaung AM. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sarana Pendukung Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Masa Pandemi COVID 19: Studi Kasus Bank BNI dan Bank BRI. JIMKES [Internet]. 2022 Apr. 28 [cited 2024 Apr. 23];10(1):121-8. Available from: https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/1187