Setiawan B, . F. Pengaruh Jaminan, Empati Dan Kehandalan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada KPR Bank BJB Cabang Bogor. JIMKES [Internet]. 2018 Jul. 24 [cited 2024 May 3];6(1):25-32. Available from: https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/33