Budiansari, A., & Sujana, S. (2021). Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Persepsi Nilai Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan: Studi Kasus Pelanggan Batik Air Indonesia di Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 2(1), 21–32. https://doi.org/10.37641/jipkes.v2i1.583