Budiansari, A. and Sujana, S. (2021) “Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Persepsi Nilai Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan: Studi Kasus Pelanggan Batik Air Indonesia di Kota Bogor”, Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 2(1), pp. 21–32. doi: 10.37641/jipkes.v2i1.583.