M. Melani, S. Sujana, and G. G. Gendalasari, “Pengaruh Bukti Fisik, Reliabilitas, Assurance, Daya Tanggap Dan Empati Terhadap Loyalitas Pelanggan Emeralda Golf”, jipkes, vol. 2, no. 1, pp. 31–40, Jun. 2021.