Budiansari, A., and S. Sujana. “Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Nilai Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan: Studi Kasus Pelanggan Batik Air Indonesia Di Kota Bogor”. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, vol. 2, no. 1, June 2021, pp. 21-32, doi:10.37641/jipkes.v2i1.583.