Budiansari A, Sujana S. Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Persepsi Nilai Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan: Studi Kasus Pelanggan Batik Air Indonesia di Kota Bogor. jipkes [Internet]. 2021 Jun. 14 [cited 2024 Apr. 27];2(1):21-32. Available from: https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jipkes/article/view/583